Termos de Uso

Última atualização: 22 de maio de 2026

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o aplicativo MARABU OPEN CLUB, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, não utilize o aplicativo.

2. Serviços Oferecidos

• Compra de ingressos e passaportes para acesso ao clube
• Reserva de atividades esportivas gratuitas
• Agendamento de serviços de estética e bem-estar
• Reserva de espaços para festas e churrasqueiras
• Participação no programa de pontos e ranking

3. Cadastro e Conta

• O usuário deve fornecer informações verdadeiras no cadastro
• É responsável por manter a segurança de sua senha
• Menores de 18 anos necessitam de autorização do responsável legal
• Cada pessoa pode ter apenas uma conta ativa

4. Pagamentos e Reembolso

• Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago (PIX e Cartão)
• Cancelamento até 24h antes: reembolso integral
• Cancelamento com menos de 24h: reembolso de 50% do valor
• Não comparecimento (no-show): sem direito a reembolso
• Passaportes mensais/anuais não são reembolsáveis após o primeiro uso
• Em caso de falha técnica comprovada, o reembolso será integral
• Estornos de cartão (chargeback) serão contestados se o serviço foi prestado

5. Programa de Pontos e Ranking

• Pontos não têm valor monetário e não podem ser transferidos ou vendidos
• Prêmios semanais são entregues aos vencedores mediante verificação
• O MARABU reserva-se o direito de alterar regras e prêmios com aviso prévio
• Fraude no sistema de pontos resulta em banimento da conta

6. Uso do QR Code

• QR Codes de ingresso são pessoais e intransferíveis
• Cada QR Code é válido para uma única entrada
• Tentativa de duplicação ou falsificação é proibida

7. Conteúdo do Usuário

• Fotos e vídeos enviados à galeria passam por moderação do admin
• Conteúdo ofensivo, ilegal ou inadequado será removido
• Ao enviar conteúdo, você autoriza o MARABU a exibi-lo no app

8. Responsabilidades

• O MARABU não se responsabiliza por objetos pessoais dentro do clube
• Menores devem estar sempre acompanhados de responsável
• O uso da piscina e instalações é por conta e risco do usuário

9. Rescisão

O MARABU pode suspender ou encerrar contas que violem estes termos, com notificação prévia quando possível.

10. Alterações

Estes termos podem ser atualizados. Mudanças significativas serão comunicadas pelo app.

11. Contato

• WhatsApp: (21) 92000-4766
• Endereço: Rua Clarimundo de Melo, 197 - Encantado, Rio de Janeiro, RJ